這個(gè)問(wèn)題,應(yīng)該很多人都不同程度地思考過(guò)。從不同角度,大家也許會(huì)歸結(jié)成不同的原因;就我個(gè)人的體驗(yàn)、觀察、思考而言,我會(huì)歸結(jié)為兩個(gè)核心的原因:
成長(zhǎng)環(huán)境的營(yíng)養(yǎng)濃度不夠,成長(zhǎng)操作系統(tǒng)的版本太低!
在一個(gè)營(yíng)養(yǎng)濃度高的環(huán)境里,即使你沒(méi)有主動(dòng)去思考,規(guī)劃如何成長(zhǎng),環(huán)境也會(huì)自然地推著你往前。盡管我們可以努力跳槽去到成長(zhǎng)營(yíng)養(yǎng)更多的地方,但機(jī)遇往往是可遇而不可求的。所以今天,我們分享聚焦在成長(zhǎng)操作系統(tǒng),因?yàn)橛袀€(gè)高效的成長(zhǎng)操作系統(tǒng),無(wú)論處于什么環(huán)境,什么狀況,都可以支持到你的成長(zhǎng)!
簡(jiǎn)而言之,包括三個(gè)要素:做獵頭究竟需要些什么能力?獵頭成長(zhǎng)需要經(jīng)歷些什么層次?獵頭能力與成長(zhǎng)層次之間有何聯(lián)系?這樣聽(tīng)起來(lái),還是很抽象;借用一個(gè)圖書(shū)管理員的例子,大家會(huì)更容易懂得這個(gè)操作系統(tǒng)是如何在發(fā)揮作用的。
獵頭業(yè)務(wù)的基本動(dòng)作是兩個(gè):從客戶那里拿到單子,找到人送給客戶……這其實(shí)很像圖書(shū)管理員管理書(shū)籍的動(dòng)作:把客戶要的書(shū)從書(shū)架上找出來(lái)給客戶,把客戶還的書(shū)收回去,放回書(shū)架上。
如果怎么方便,怎么順手,就怎么放,剛開(kāi)始的階段,你的效率會(huì)挺高,感覺(jué)上進(jìn)展挺快的;但這樣的方法,即使你天賦再高,3000本,5000本,可能就是你能有效管理的上限了。超過(guò)這個(gè)數(shù)字,基本就只是熟悉一些新的,當(dāng)下熱門(mén)的書(shū),而忘記一些之前管理過(guò)的書(shū);干上10年,往往也只是工齡資深,不見(jiàn)得有太多的成長(zhǎng)!
但如果我們改變一下方法,花點(diǎn)時(shí)間建立一個(gè)圖書(shū)分類(lèi)的目錄,并在每個(gè)書(shū)架上貼上標(biāo)簽,每一本書(shū),我們都堅(jiān)持放到相應(yīng)的位置,盡管剛開(kāi)始的時(shí)候會(huì)費(fèi)點(diǎn)事,但我們能夠有效管理的書(shū)籍將會(huì)很容易突破5千、1萬(wàn),甚至5萬(wàn)、10萬(wàn)的上限。
剛開(kāi)始時(shí),無(wú)需搞一個(gè)非常繁雜的目錄,關(guān)鍵是有框架系統(tǒng)的意識(shí),盡快開(kāi)始即可。比如,剛開(kāi)始時(shí),只是把文學(xué)粗略的分為一個(gè)大類(lèi),多了之后,你可以分為古典文學(xué)、當(dāng)代小說(shuō)、英國(guó)詩(shī)歌、美國(guó)小說(shuō)等等,而且隨著你分類(lèi)的細(xì)致程度越來(lái)越細(xì)化,你能為客戶提供的支持服務(wù)也越來(lái)越有價(jià)值,而非僅僅把客戶還的書(shū)收好,把客戶要的書(shū)找出來(lái)......
同樣的道理,如果你想長(zhǎng)期做獵頭的話,你值得認(rèn)真梳理一下:做獵頭究竟需要些什么能力?就我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與研究,我把獵頭這個(gè)職業(yè)所需的能力歸納為8個(gè)能力框架!
這8個(gè)能力框架分別是:獵頭基本技能+獵頭基礎(chǔ)知識(shí)+獵頭顧問(wèn)知識(shí)+獵頭基本資源+成熟顧問(wèn)+團(tuán)隊(duì)管理+業(yè)務(wù)深耕+獵頭生意原理。
如同剛才講到的圖書(shū)管理員的例子,剛?cè)胄械臅r(shí)候,把獵頭技能泛泛地總結(jié)為BD、找人、做單三個(gè)維度,這有利于你很快建立一個(gè)基本概念,快速入行。如果你想持續(xù)成長(zhǎng),就不能簡(jiǎn)單停留在這個(gè)層次上,你需要進(jìn)行更深入的細(xì)分。如上圖提到的把這3個(gè)維度進(jìn)一步分解為13個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié);而且這13個(gè)環(huán)節(jié),還有更深入的戰(zhàn)術(shù)點(diǎn),值得你深入探討。比如“背景調(diào)查”,除了背調(diào)要問(wèn)哪些問(wèn)題之外,你還需進(jìn)一步琢磨如何把背調(diào)人變成你的候選人或BD的對(duì)象。不停深入細(xì)分的過(guò)程,就是不斷成長(zhǎng),更加專業(yè)的過(guò)程。
同時(shí)持續(xù)的細(xì)分,還可以讓很多概念性的東西具有更強(qiáng)的可操作性。比如:我們知道獵頭需要學(xué)習(xí)很多知識(shí),掌握多種資源,這只是個(gè)泛泛的觀念。如果我們把獵頭知識(shí),歸納為基礎(chǔ)知識(shí)與顧問(wèn)知識(shí)兩種類(lèi)型:其中,基礎(chǔ)知識(shí)涉及5個(gè)知識(shí)框架:了解候選人信息的框架,了解一個(gè)職能知識(shí)的框架,了解一個(gè)職位的框架,了解一間公司的框架,了解一個(gè)行業(yè)的框架;顧問(wèn)知識(shí)涉及3個(gè)方面:你能給候選人哪些專業(yè)建議?你能給客戶哪些專業(yè)建議?你對(duì)你所專注的目標(biāo)人才市場(chǎng)有哪些專業(yè)的見(jiàn)解?而獵頭需要的資源大體上可以分為4個(gè)類(lèi)型:高質(zhì)量的候選人,能帶來(lái)業(yè)務(wù)的HR人士,有決定權(quán)的Line Manager,專項(xiàng)資訊人脈,比如了解BAT這樣大型公司的內(nèi)部關(guān)系!這樣細(xì)分之后,對(duì)于如何去積累這些知識(shí)與資源就會(huì)變得更容易操作。
這些能力框架的第一層內(nèi)容,基本上是常識(shí);如果你想比別人更優(yōu)秀,在競(jìng)爭(zhēng)中勝出,你需要去搞清楚第二,第三層的更深入的問(wèn)題。比如在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的背景下,“業(yè)務(wù)深耕”才是出路,這是大家都有的共識(shí);就“業(yè)務(wù)深耕”而言,即使是很有經(jīng)驗(yàn)的獵頭顧問(wèn)也未必能夠清晰精準(zhǔn)地回答以下這8個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:
1)如何清晰定義你深耕的領(lǐng)域?
2)這個(gè)領(lǐng)域獵頭生意的規(guī)模與分布?
3)這個(gè)領(lǐng)域的客戶招聘及使用獵頭服務(wù)都有些什么特點(diǎn)?
4)這個(gè)領(lǐng)域的獵頭從業(yè)人員都有什么特點(diǎn)?
5)管理這個(gè)領(lǐng)域的獵頭業(yè)務(wù)的要點(diǎn)是什么?
6)在這個(gè)領(lǐng)域有哪些做得好的獵頭公司?
7)有哪些做得好的獵頭顧問(wèn)?
8)你切入和擴(kuò)大這個(gè)領(lǐng)域的獵頭生意的策略是什么?
有些業(yè)績(jī)很好的獵頭顧問(wèn)曾經(jīng)告訴我:他們從未想過(guò)這些框架,但一樣做得很好!我相信他們說(shuō)的是真的,且符合實(shí)際的情況!就像之前提到,在成長(zhǎng)營(yíng)養(yǎng)濃度高的環(huán)境里,即使你不用過(guò)多地去思考個(gè)人發(fā)展之類(lèi)的問(wèn)題,環(huán)境也會(huì)推著你往前。我見(jiàn)過(guò)很多顧問(wèn),就概率而言,基本的規(guī)律是,對(duì)這些基本問(wèn)題越有清晰的答案的顧問(wèn),業(yè)務(wù)往往會(huì)更好,同時(shí)業(yè)績(jī)也更穩(wěn)定。
對(duì)于獵頭能力框架的總結(jié),不同的人,會(huì)有不同的版本,關(guān)鍵在于你的框架需要大體的合理,清晰,而且穩(wěn)定。就好像修樓,沒(méi)有框架,只靠不停地搬磚,砌墻,你可能收獲一堆磚,一堵墻,但肯定是修不高的;三天兩頭,不停地調(diào)整自己的結(jié)構(gòu)框架,同樣也是修不高的。形成一個(gè)適合自己的合理且能長(zhǎng)期穩(wěn)定的框架,需要時(shí)間與經(jīng)歷的沉淀;剛開(kāi)始的階段,一個(gè)簡(jiǎn)潔可行的方法,就是模仿,套用別人的框架,然后逐步改進(jìn)!我總結(jié)的8個(gè)能力框架,權(quán)當(dāng)給大家拋磚引玉。
隨著能力的不斷提升,你自然會(huì)成為不同層次的獵頭。大體上我把獵頭的成長(zhǎng)歸納為6個(gè)層次。
這6個(gè)層次分別是:地基樹(shù)根層(Consultant Trainee) + 成熟獨(dú)立層(Mature Consultant) + 團(tuán)隊(duì)建設(shè)層(Team Leader) + 利潤(rùn)基業(yè)層(P&L Runner) + 創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)層(Business Owner) + 平臺(tái)土壤層(Platform Builder)。
地基樹(shù)根層:需要強(qiáng)化的是獵頭基本技能,基礎(chǔ)知識(shí),顧問(wèn)知識(shí),積累基本的資源。
成熟獨(dú)立層:強(qiáng)調(diào)的是成為“技能,知識(shí),資源”3個(gè)維度都能達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的成熟顧問(wèn)。
針對(duì)這3個(gè)維度設(shè)定一系列能夠量化的清晰的標(biāo)準(zhǔn),既可以作為公司構(gòu)建培訓(xùn)體系的依據(jù),也可以作為新人入行的成長(zhǎng)地圖。在FMC,我們甚至在系統(tǒng)上專門(mén)開(kāi)發(fā)了一個(gè)成熟顧問(wèn)模塊。每個(gè)新人入行時(shí),都會(huì)根據(jù)技能成熟,知識(shí)成熟,資源程度的不同標(biāo)準(zhǔn),設(shè)定一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某墒祛檰?wèn)計(jì)劃;定期跟進(jìn)進(jìn)展;畢業(yè)時(shí)還需要答辯,這不僅作為獲得晉升的核心標(biāo)準(zhǔn)之一,對(duì)通過(guò)答辯的同事,公司還會(huì)專門(mén)為他/她定制一個(gè)非常精美的獎(jiǎng)杯,很有儀式感地紀(jì)念一下他/她的獵頭職業(yè)里程碑。很多時(shí)候,我們培訓(xùn)時(shí)很High,但培訓(xùn)后的行為改變卻不大。用前面我們提到的這個(gè)方法,能夠很有效地把突擊性的培訓(xùn)活動(dòng)轉(zhuǎn)化為日常工作中的自然而持續(xù)的成長(zhǎng)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)層:你需要在清晰的框架思路支持下,去摸索合適自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)涉及很多的內(nèi)容,我通常把它歸結(jié)為4個(gè)核心要素構(gòu)成的“1+3”模式?!?”指的是“目標(biāo)”,在團(tuán)隊(duì)中設(shè)立多層次的目標(biāo)并與大家達(dá)成共識(shí);“3”指的是“意愿,能力,協(xié)同”;發(fā)展團(tuán)隊(duì)的核心也就是發(fā)展大家做事的意愿,做事的能力,以及大家一起做事的協(xié)同效率;因?yàn)樽罱K,達(dá)成目標(biāo)的績(jī)效程度= 意愿×能力×協(xié)同。
利潤(rùn)基業(yè)層:在這個(gè)層面你需要去搞明白我們前面提到的“業(yè)務(wù)深耕”的8個(gè)問(wèn)題。
創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)層:對(duì)于獵頭創(chuàng)業(yè)的生意原理,我簡(jiǎn)單地歸結(jié)為“育人,堆人,連接”三個(gè)原則。在創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)層,核心需要關(guān)注的是如何育人,如何堆人的能力。從獵20年,我沒(méi)見(jiàn)過(guò)任何一間獵頭公司靠挖人實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)久繁榮;同時(shí),獵頭生意是個(gè)堆人的游戲,大體上,你能把人員的規(guī)模堆上去,盡管單產(chǎn)、利潤(rùn)率可能低,而利潤(rùn)的總量則可能很高。
平臺(tái)土壤層:關(guān)鍵點(diǎn)則在于如何用價(jià)值去“連接”的能力。
獵頭是個(gè)很容分裂的行業(yè),這有點(diǎn)像堆沙的游戲。玩過(guò)堆沙的人可能都有體會(huì),從平地鏟沙,堆沙,速度可能很快;但堆到一定高度之后,堆上去的沙很快就會(huì)滑下來(lái),持續(xù)堆高的難度會(huì)越來(lái)越大。獵頭公司也是如此,從0到500萬(wàn)到1000萬(wàn),有可能速度很快;過(guò)了500萬(wàn),1000萬(wàn),往往團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始分裂了,堆不上去了。平臺(tái)的意義在于我們可以換個(gè)方法來(lái)堆,比如做一間業(yè)績(jī)5000萬(wàn)的公司可能難度很大,做5家業(yè)績(jī)1000萬(wàn)的公司卻可能相對(duì)容易,也能達(dá)成同樣的結(jié)果。而這里的關(guān)鍵問(wèn)題是用什么樣的價(jià)值,如何“連接”,才能讓彼此成為一個(gè)整體,成為群島,而不是分裂出去的孤島!
花了很多的篇幅,我們大體搞清楚了獵頭成長(zhǎng)的6個(gè)層次及所需能力的8個(gè)框架,構(gòu)建了這個(gè)68獵頭成長(zhǎng)操作系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)有什么實(shí)際用處呢?三個(gè)作用:
第一,體檢作用:利用獵頭能力的8個(gè)框架了解自己的能力狀況,知道自己在哪。
第二,定位作用:根據(jù)獵頭成長(zhǎng)的6個(gè)層次,知道自己要去哪里。
第三,導(dǎo)航作用:成長(zhǎng)層次與能力框架相結(jié)合,知道自己如何去。
在與獵頭同行分享68獵頭成長(zhǎng)操作系統(tǒng)時(shí),我經(jīng)常被問(wèn)到這樣一個(gè)問(wèn)題:獵頭成長(zhǎng)操作系統(tǒng)與獵頭職業(yè)及獵頭行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之間的關(guān)系如何?
對(duì)于獵頭職業(yè)及獵頭發(fā)展的趨勢(shì),我基本的看法是:總體來(lái)看,獵頭這樣的行業(yè)賺不了大錢(qián)(除非你能堆起有很多人的大團(tuán)隊(duì)),但日子過(guò)得小康滋潤(rùn)不難;并且是個(gè)非常有意義的工作,因?yàn)檫@個(gè)工作可以跟人建立很多關(guān)系(在我看來(lái),處理好各種關(guān)系,尤其是跟人的關(guān)系,是人生幸福的關(guān)鍵),同時(shí),獵頭工作跟人連接的深度與廣度都?jí)颉8M(jìn)一步,在“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能”對(duì)未來(lái)職業(yè)沖擊的背景下,中高端獵頭算是護(hù)城河很寬,也很深的職業(yè)之一。中低端的招聘會(huì)越來(lái)越成為數(shù)據(jù)型生意,而中高端的獵頭業(yè)務(wù)是關(guān)系型生意的本質(zhì),暫時(shí)還難以從根本上改變;這是因?yàn)橹懈叨说暮蜻x人是非標(biāo)準(zhǔn)的,客戶的中高端招聘需求往往也是非標(biāo)準(zhǔn)的,中高端的獵頭顧問(wèn)也是非標(biāo)準(zhǔn)的,而且在中高端職位上,決定招聘與決定跳槽,涉及的因素很多,很復(fù)雜,比較難量化和標(biāo)準(zhǔn)化……
所以,總體來(lái)說(shuō),中高端獵頭是值得長(zhǎng)期從事的行業(yè)。但必須得找到辦法,避免掉入“工齡長(zhǎng),資歷淺”的陷阱。像我之前謝絕的那位顧問(wèn),10多年時(shí)間下來(lái),才勉強(qiáng)在成熟顧問(wèn)這個(gè)層次,而FMC有相同年資的顧問(wèn)基本都在創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)層了。雖然她有10年以上的經(jīng)驗(yàn),工資成本其實(shí)比只有2-3年的顧問(wèn)高,業(yè)績(jī)卻未必能夠競(jìng)爭(zhēng)得過(guò)只有2-3年的年輕顧問(wèn),職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力自然就會(huì)越來(lái)越低了!
所以,如果你打算長(zhǎng)期做獵頭,你值得投資時(shí)間精力,去打造一個(gè)合適你的,高效的獵頭成長(zhǎng)操作系統(tǒng)!
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